Sleman City Hall mengambil berbagai langkah guna pencegahan penyebaran Covid-19. Dalam mempersiapkan fase New Normal tentu protocol keamanan dan kesehatan diutamakan untuk kenyamanan pengunjung. Sleman City Hall dalam menyambut New Normal dengan berbagai inovasi guna mengurangi kontak fisik. Inovasi tersebut seperti pengambilan tiket parkir menggunakan sensor tangan, juga adanya foot pedal sebagai pengganti penggunaan tombol. Upaya pembersihan di area mall juga dilakukan seperti penyemprotan di seluruh area mall secara detail, terutama pada fasilitas yang sering dijangkau oleh pengunjung. Selain itu protocol penggunaan alat pelindung diri berupa masker, sarung tangan, dan face shield diterapkan pada karyawan yang berada di lapangan.